2020年春节前夕，正值跨年之际，新冠肺炎疫情来势汹汹。疫情就是命令，防控就是责任。面对疫情加快蔓延的严重形势，在以习近平为核心的党中央坚强领导下，各方力量联防联控，八方资源紧急支援，相关部门全力以赴，展开一场全国总动员的疫情防控阻击战。

为切实做好新冠肺炎防控期间社会救助工作，服务疫情防控大局，民政部办公厅印发通知，要求各级民政部门切实做好疫情防控期间有关社会救助工作，保障好困难群众基本生活。各地要组织基层有关工作人员通过电话、微信、上门等多种方式，了解城乡低保对象、特困人员等救助对象以及新型冠状病毒感染的肺炎患者家庭生活状况，对基本生活存在困难的，通过发放临时救助金等措施及时予以救助。同时，通知中提出：积极推行低保、特困供养等社会救助申请审核审批全流程网上办理。

民政服务窗口办事群众多、人员流动大，疫情防控工作尤为重要，如何严格落实好各项防控措施要求，加强安全防护，做好场所消毒、人员防护等工作，创新服务方式，避免人员聚集，防止交叉感染，切实保证人民群众及工作人员的健康和安全是用户在本次疫情防控工作中面临的主要问题。

太极“社会救助产品”已成功应用在民政部、北京市民政局、山西省民政厅、常德市民政局、长沙市民政局等各级民政机构，实现了社会救助业务的全流程网上办，全力保障了疫情防控期间社会救助工作，保障困难群众基本生活，以实际行动兜牢兜实基本民生底线。

疫情发生后，太极股份全力支撑社会救助工作的全程网上办，推行“不见面”审批模式，根据特殊时期疫情防控要求，引导社会救助对象远程申请低保、低收入、临时救助等业务，避免现场办理的人员聚集扎堆，确保疫情防控期间社会救助不间断。

1、微应用申请，引导式服务

建设社会救助业务微应用申请，社会救助对象可以通过微信在线申请最低生活保障、特困人员供养、低收入认定、临时救助等各类社会救助业务，足不出户即可进行远程在线申请。

2、优化简化程序，减少申请材料

对新申请低保等社会救助业务，优化家庭经济状况调查和民主评议程序，及时予以审核审批；通过与各政府部门的数据对接共享，简化社会救助对象填写的申请材料，帮助社会救助对象快速完成在线申请。

3、在线审核审批，缩短救助审批时间

建设社会救助审核审批平台、居民家庭经济状况核对系统，实现对社会救助对象的远程申请进行审核审批，建立和各政府部门、单位的核对机制，缩短核对报告时间，及时将符合条件的人员纳入相应救助范围。

4、救助大数据，助力科学决策

对社会救助业务数据进行深度分析和融合处理，并实现多维度多视角的综合统计分析，为社会救助业务的大数据应用提供关键性技术支撑多样化的表格及数据样式设定等，为决策者的决策过程提供数据支持。

通过系统的建设，为社会救助对象开通了“疫情防控期间社会救助‘绿色通道’”，完成了社会救助申请、审核、确认全流程网上办理。进一步优化社会救助服务流程，减少现场经办，防范交叉感染，实现群众“少跑腿”，数据“多跑路”， 提高网上接办能力，及时为困难群众提供优质、高效的网上救助服务。

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